Cambios y devoluciones

Queremos que compres con confianza.

Derecho a retracto — Según la Ley del Consumidor, tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para retractarte, siempre que el producto esté sin uso, sellado y en su embalaje original.

Productos dañados o defectuosos — Si tu juego llega con daños o falla de fábrica, escríbenos dentro de 48 horas a contacto@plumaydados.cl con tu número de pedido y fotos del embalaje y el producto. Te ofreceremos cambio o reembolso.

Qué no aplica — No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados que no presenten defectos.

Costo de devolución — En caso de producto dañado o defectuoso, nosotros cubrimos el envío. En caso de retracto, el costo de devolución corre por cuenta del comprador.

Cómo hacerlo — Escríbenos a contacto@plumaydados.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos a la brevedad.